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Política de Devolución

1. Condiciones para que aceptemos un cambio o devolución

Para que podamos recibir un producto de vuelta, tiene que cumplir todas estas condiciones:

  1. Estar cerrado y con el sello / precinto original intacto.
  2. Estar sin uso, con su envase, etiquetas y packaging originales en perfecto estado.
  3. Que hayan pasado como máximo 7 días corridos desde que recibiste o retiraste el pedido.
  4. Que presentes el comprobante de compra (número de pedido, factura o ticket).

Si el envase fue abierto, el sello está roto, falta producto o el envase está dañado, no podemos hacer el cambio. No es una decisión comercial: los suplementos son productos de consumo ingerible y, una vez abiertos, no podemos garantizar su integridad ni volver a ponerlos a la venta. Es una cuestión de seguridad e higiene, y la sostenemos con todos los clientes por igual.

2. Si compraste en el showroom (San Juan)

Acercate al showroom con el producto y el comprobante de compra:

📍 Av. Libertador 3120 oeste — Rivadavia, San Juan 

Ahí mismo verificamos el producto y resolvemos el cambio en el momento. Es la vía más rápida y la que te recomendamos si estás en la provincia.

3. Si comprate por la tienda online (con envío)

El procedimiento es el siguiente:

Paso 1 — Escribinos primero. Antes de despachar nada, avisanos por WhatsApp al 2645825351 o a [email protected] con tu número de pedido y qué querés cambiar. Si mandás el producto sin avisar, no podemos hacer el seguimiento del caso.

Paso 2 — Enviás el producto a la tienda. El envío de retorno queda a cargo del comprador. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento y guardar el comprobante: hasta que el paquete no llega a nuestras manos, el producto sigue siendo responsabilidad de quien lo envía.

Paso 3 — Lo revisamos. Cuando lo recibimos, verificamos que esté sellado, sin uso y en perfectas condiciones.

Paso 4 — Cancelamos el pedido. Si está todo en orden, cancelamos el pedido original y te reintegramos el importe por el mismo medio de pago que se realizó, en un plazo de 10 días hábiles.

Paso 5 — Hacés la compra correcta. Con el reintegro hecho, realizás una nueva compra con los productos que sí querías. El costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador, como en cualquier pedido.

Trabajamos así, con cancelación y nueva compra, porque nos permite dejar todo registrado y que no queden diferencias de precio ni de stock sin resolver.

4. Cómo iniciar el trámite

💬 WhatsApp: 2645825351 📧 Email: [email protected] 

Escribinos con tu número de pedido y contanos qué pasó. Somos dos personas atendiendo: si algo se puede resolver, lo resolvemos.